A.未經(jīng)旅行社同意，導(dǎo)游員不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；
B.如果游客有意無(wú)意地向?qū)в螁T打聽(tīng)旅行社的商業(yè)秘密，導(dǎo)游員可以裝作不知道，也可以雙手一攤無(wú)可奉告；
C.可以使用常見(jiàn)的技巧，如：轉(zhuǎn)移話題、借口走開(kāi)或者婉言拒絕等；
D.若游客變著花樣向?qū)в螁T打聽(tīng)，那導(dǎo)游員就要保持應(yīng)有的警惕。
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A.表示感謝
B.婉言謝絕；
C.實(shí)在難以謝絕的，可以收下
D.可考慮回贈(zèng)禮品
A.要予以協(xié)助，當(dāng)好購(gòu)物參謀
B.為其安排出租車(chē)并寫(xiě)便條讓其帶上
C.但在旅游團(tuán)快離開(kāi)本地時(shí)，導(dǎo)游人員要?jiǎng)褡栌慰蛦为?dú)外出購(gòu)物
D.客人要求，可陪同前往
A.可介紹他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；
B.安排好往返交通
C.費(fèi)用自理；
D.導(dǎo)游員一般不陪同前往。
A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說(shuō)明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團(tuán)不顧，陪少數(shù)人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應(yīng)提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。
A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無(wú)效時(shí)，可協(xié)助游客租車(chē)在庭園空曠區(qū)或車(chē)輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風(fēng)光帶等）騎車(chē)體驗(yàn)一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作
A.從安全方面和從團(tuán)隊(duì)整體計(jì)劃方面考慮，向游客說(shuō)明情況，勸其隨團(tuán)活動(dòng)；
B.若游客要堅(jiān)持自己的做法，導(dǎo)游員可以同意其單獨(dú)活動(dòng)，但必須向他講清集合時(shí)間、地點(diǎn)以及游覽線路；
C.最好給他寫(xiě)張中文便條，以備緊急情況出現(xiàn)時(shí)有所幫助；
D.提醒游客注意安全，妥善保管好自己隨身攜帶的東西；
A.提醒游客不要上當(dāng)受騙
B.不能放任不管；
C.提醒游客購(gòu)物要到指定的地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)；
D.爭(zhēng)取拿到回扣
A.協(xié)助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票；
B.協(xié)助安排車(chē)輛，但車(chē)費(fèi)自理；
C.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)
D.不能陪同前往。
A.該游客離團(tuán)在外住宿需經(jīng)過(guò)該團(tuán)全陪及團(tuán)隊(duì)中的主要負(fù)責(zé)人同意；
B.書(shū)面說(shuō)明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時(shí)間等；
C.告訴游客離團(tuán)其間所有未發(fā)生費(fèi)用都是不能退的；
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時(shí)間。
A.應(yīng)請(qǐng)全陪確認(rèn)并告知游客，移住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的飯店應(yīng)交付原定飯店的退房費(fèi)和房?jī)r(jià)差額；
B.將此情況匯報(bào)給旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
C.向湖南通程大酒店落實(shí)住宿情況，核實(shí)住房；
D.向原住飯店說(shuō)明情況，表示歉意。以便安排退房。
最新試題
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件？
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車(chē)、船）事故的預(yù)防及處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
以上事件中發(fā)生了什么事故？
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？