單項(xiàng)選擇題全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)三者之間在遇到問(wèn)題，出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，必須（）。

A.組織好團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)，以提供滿意的服務(wù)為原則
B.尊重各方的權(quán)限和利益，切忌侵害他方利益
C.及時(shí)交流信息，主動(dòng)溝通配合
D.以執(zhí)行旅行社之間、旅行社與游客之間簽訂的協(xié)議為原則


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1.單項(xiàng)選擇題旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由（）

A.接團(tuán)社付
B.組團(tuán)社付
C.旅游者自理
D.導(dǎo)游員代理

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)該盡量避免在深夜打擾客人，如遇急事，導(dǎo)游人員可以（）。

A.打電話先表示歉意，然后再說(shuō)明情況
B.等到第二天再說(shuō)
C.直接敲客人房門(mén)進(jìn)去面談
D.先告訴領(lǐng)隊(duì)，由他出面處理

3.單項(xiàng)選擇題外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，要求繼續(xù)在中國(guó)旅行游覽，若需延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.陪同客人到公安局辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上應(yīng)予婉拒
D.可請(qǐng)示旅行社是否同意

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮，利用所見(jiàn)的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為（）。

A.突出重點(diǎn)法
B.觸景生情法
C.虛實(shí)結(jié)合法
D.類比法

6.單項(xiàng)選擇題據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為（）。

A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物
B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶
C.刀剪、錄像帶、貴重衣物、食品
D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶

7.單項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除（）的一種產(chǎn)品形式。

A.參觀游覽費(fèi)用
B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)
C.觀看文娛節(jié)目費(fèi)用
D.午餐和晚餐費(fèi)用

9.單項(xiàng)選擇題安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)遲緩、善于忍耐的客人屬于（）類型的人。

A.多血質(zhì)
B.粘液質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.抑郁質(zhì)

10.單項(xiàng)選擇題性情活潑、熱情、反應(yīng)敏捷、有較高的活動(dòng)效率的客人屬于（）類型的人。

A.多血質(zhì)
B.粘液質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.抑郁質(zhì)