A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報
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A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
A.請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B.讓游客自行調(diào)配
C.予以滿足,但費(fèi)用自理
D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
A.整潔
B.端莊
C.華麗
D.穩(wěn)重
A.《尸體解剖報告》
B.《死亡診斷證明》
C.《死亡公證書》
D.《因病死亡證明》
A.若推遲時間不長,堅(jiān)持在機(jī)場等候
B.推遲時問較長,重新落實(shí)接團(tuán)事宜
C.盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系
D.地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因
A.組織好團(tuán)隊(duì)的旅游活動,以提供滿意的服務(wù)為原則
B.尊重各方的權(quán)限和利益,切忌侵害他方利益
C.及時交流信息,主動溝通配合
D.以執(zhí)行旅行社之間、旅行社與游客之間簽訂的協(xié)議為原則
A.接團(tuán)社付
B.組團(tuán)社付
C.旅游者自理
D.導(dǎo)游員代理
A.打電話先表示歉意,然后再說明情況
B.等到第二天再說
C.直接敲客人房門進(jìn)去面談
D.先告訴領(lǐng)隊(duì),由他出面處理
A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上應(yīng)予婉拒
D.可請示旅行社是否同意
A.突出重點(diǎn)法
B.觸景生情法
C.虛實(shí)結(jié)合法
D.類比法
最新試題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
以上事件中發(fā)生了什么事故?