A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
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A.向公安部門和保險公司報案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時間和地點并幫助查找
D.持旅行社證明到當?shù)毓簿珠_具遺失證明,以便出關(guān)時查驗或向保險公司索賠
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.講解服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
A.相貌身材
B.知識
C.服務(wù)技能
D.語言
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊及團員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團結(jié)協(xié)作、顧全大局
A.請領(lǐng)隊調(diào)解
B.讓游客自行調(diào)配
C.予以滿足,但費用自理
D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
A.整潔
B.端莊
C.華麗
D.穩(wěn)重
A.《尸體解剖報告》
B.《死亡診斷證明》
C.《死亡公證書》
D.《因病死亡證明》
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
請問這是什么事件?
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些?
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
簡述游客丟失財物的處理程序。
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?