A.中文導(dǎo)游證和外語導(dǎo)游證
B.國際旅行社導(dǎo)游證書和國內(nèi)旅行社導(dǎo)游證
C.正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證
D.胸卡導(dǎo)游證和證書式導(dǎo)游證
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.國家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國務(wù)院
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
A.向公安部門和保險公司報案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時間和地點(diǎn)并幫助查找
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明,以便出關(guān)時查驗或向保險公司索賠
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.講解服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
A.相貌身材
B.知識
C.服務(wù)技能
D.語言
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊及團(tuán)員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
A.請領(lǐng)隊調(diào)解
B.讓游客自行調(diào)配
C.予以滿足,但費(fèi)用自理
D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
最新試題
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
說明此案例中事故的性質(zhì)。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況?