A.答應轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請示領導
D.設法讓客人親自面交
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A.連接內(nèi)外
B.協(xié)調(diào)左右
C.承上啟下
D.擴散作用
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)
C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣
D.100萬元人民幣以上
A.報告有關(guān)部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護旅游者
A.中文導游證和外語導游證
B.國際旅行社導游證書和國內(nèi)旅行社導游證
C.正式導游證和臨時導游證
D.胸卡導游證和證書式導游證
A.國家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國務院
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
A.向公安部門和保險公司報案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時間和地點并幫助查找
D.持旅行社證明到當?shù)毓簿珠_具遺失證明,以便出關(guān)時查驗或向保險公司索賠
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.講解服務
B.個性化服務
C.規(guī)范化服務
D.超值服務
A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務
D.以上都不是
最新試題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導游員的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。