單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要帶好旅游團(tuán)，必須增強(qiáng)團(tuán)內(nèi)旅游者的內(nèi)聚力，促成其（）。

A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺行為
D.自由行為


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由（）出具《死亡鑒定書》。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br /> B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。

A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫龍點(diǎn)睛法
D.虛實(shí)結(jié)合法

3.單項(xiàng)選擇題旅客在購買航空客票后，因種種原因需要退票，則應(yīng)（）退票。

A.在任意航空售票點(diǎn)
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務(wù)中心
D.找到出票人

4.單項(xiàng)選擇題旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用（）的方式進(jìn)行。

A.報(bào)客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C.用手指直接指著人清點(diǎn)
D.默數(shù)

5.單項(xiàng)選擇題某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請(qǐng)求。

A.與死者有特殊關(guān)系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

6.單項(xiàng)選擇題一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，想買下作紀(jì)念，找到導(dǎo)游員幫忙，導(dǎo)游員可以（）。

A.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
C.直接答復(fù)：“不會(huì)賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具

7.單項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)（）。

A.提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法引導(dǎo)
D.讓領(lǐng)隊(duì)處理

8.單項(xiàng)選擇題旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交

10.單項(xiàng)選擇題重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在（）者。

A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬（含1萬元人民幣）
C.10萬元至100萬（含100萬）元人民幣
D.100萬元人民幣以上