單項選擇題按照《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，私自帶人隨團游覽的導游員應被扣除（）分。

A.2
B.4
C.6
D.8


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1.單項選擇題領隊小宋帶領旅游團24人赴泰國旅游。飛機抵達機場后，地陪就向小宋要求增加該團的自費項目，領隊小宋對此應（）。

A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用
B.拒絕，并說明此團不參加任何自費項目
C.報告組團社，由組團社與地陪所在地接社協(xié)調
D.告之先進行計劃內的活動，找適當機會征求全團成員意見，以客人自愿參加為原則

2.單項選擇題對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下表述正確的是（）

A.已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游員表示無所謂，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，導游員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退
C.地陪應告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務，一般客人不享受此項服務
D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退

4.單項選擇題根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.誤接、誤送旅游團的
C.擅自終止導游活動的
D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

5.單項選擇題根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）

A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.擅自終止導游活動的
C.拒絕、逃避檢查
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的

6.單項選擇題取得導游人員資格證書的，經(jīng)（），方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同
B.導游服務公司登記
C.與旅行社訂立勞動合同，并在導游服務公司登記
D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記

7.單項選擇題導游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領隊，在處理這個問題時，地陪的以下做法中哪個欠妥當？（）

A.對待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬，按既定方案辦
D.與其進行個別交談，指出其要求的不合理性

8.單項選擇題某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”
B.應當負責退貨
C.可以堅持不退款，但可更換同類商品
D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

9.單項選擇題旅游團在一地的旅游活動全部結束并前往機場，地陪（）即可離開機場。

A.進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結束之后
C.旅游團所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后

10.單項選擇題導游人員要帶好旅游團，必須增強團內旅游者的內聚力，促成其（）。

A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺行為
D.自由行為