A.錯接
B.誤接
C.漏接
D.空接
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A.由組團社承擔(dān)
B.由國內(nèi)保險公司承擔(dān)
C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C場報銷
D.由游客自理
A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價
A.2
B.4
C.6
D.8
A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用
B.拒絕,并說明此團不參加任何自費項目
C.報告組團社,由組團社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)
D.告之先進行計劃內(nèi)的活動,找適當(dāng)機會征求全團成員意見,以客人自愿參加為原則
A.已訂妥的風(fēng)味宴,旅游者在臨近用餐時不想去,于是導(dǎo)游員表示無所謂,立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求,導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時間,否則將自動取消用餐,餐費不退
C.地陪應(yīng)告知旅游者,客房只為生病客人提供送餐服務(wù),一般客人不享受此項服務(wù)
D.旅游者堅持自己單獨用餐,導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費自理,原餐費不退
A.48
B.56
C.72
D.96
A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.誤接、誤送旅游團的
C.擅自終止導(dǎo)游活動的
D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的
A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.擅自終止導(dǎo)游活動的
C.拒絕、逃避檢查
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的
A.與旅行社訂立勞動合同
B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記
C.與旅行社訂立勞動合同,并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
D.與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
A.對待其的處處刁難,要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下,爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬,按既定方案辦
D.與其進行個別交談,指出其要求的不合理性
最新試題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
領(lǐng)隊該怎么辦?
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些?
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?