A.婉言謝絕,說(shuō)明我方不便單方面違反合同
B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說(shuō)明工作,并設(shè)法將其說(shuō)服
C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng),但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明,要按規(guī)定收取費(fèi)用。
D.及時(shí)報(bào)告旅行社,查明原因,分清責(zé)任
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A.歷史沿革,名人軼事
B.建筑布局,功能用處
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格,名人軼事
D.神話故事,民間傳說(shuō)
A.對(duì)老人說(shuō):您與朋友失散多年,地址很難找,這事沒(méi)辦法解決
B.對(duì)老人說(shuō):明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng),去找那位朋友
C.設(shè)法予以滿足,可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找
D.為了能讓老人如愿以償,決定第二天親自去幫助尋找,把工作委托全陪代理
A.錯(cuò)接
B.誤接
C.漏接
D.空接
A.由組團(tuán)社承擔(dān)
B.由國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司承擔(dān)
C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)報(bào)銷
D.由游客自理
A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
A.2
B.4
C.6
D.8
A.告之上車后由地陪直接向客人說(shuō)明并收取費(fèi)用
B.拒絕,并說(shuō)明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目
C.報(bào)告組團(tuán)社,由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)
D.告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng),找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見(jiàn),以客人自愿參加為原則
A.已訂妥的風(fēng)味宴,旅游者在臨近用餐時(shí)不想去,于是導(dǎo)游員表示無(wú)所謂,立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求,導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過(guò)用餐時(shí)間,否則將自動(dòng)取消用餐,餐費(fèi)不退
C.地陪應(yīng)告知旅游者,客房只為生病客人提供送餐服務(wù),一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)
D.旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐,導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費(fèi)自理,原餐費(fèi)不退
A.48
B.56
C.72
D.96
A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.誤接、誤送旅游團(tuán)的
C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的
最新試題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
分析事故造成的原因。
旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。