單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循（）為第一位的原則。

A.保護(hù)旅行社的利益
B.保護(hù)旅游者的基本權(quán)益
C.保護(hù)旅游車公司的利益
D.協(xié)商解決


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2.單項(xiàng)選擇題用“古、大、重、綠”四字來(lái)描述南京風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是（）。

A.畫龍點(diǎn)晴法
B.突出重點(diǎn)法
C.觸景生情法
D.引人入勝法

3.單項(xiàng)選擇題《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》所稱的導(dǎo)游人員，是指依照該條例規(guī)定（），接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.取得導(dǎo)游資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同
D.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

4.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人進(jìn)住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)（）。

A.婉言謝絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同
B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服
C.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取費(fèi)用。
D.及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合導(dǎo)游手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。

A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事
D.神話故事，民間傳說(shuō)

6.單項(xiàng)選擇題一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時(shí)地陪應(yīng)該（）。

A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決
B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友
C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找
D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理

9.單項(xiàng)選擇題下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求的是（）。

A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)