A.回顧整個旅游活動,感謝大家的合作
B.表達友誼和惜別之情
C.誠懇征求游客對接待工作的意見和建議
D.表達美好祝福
E.期待重逢
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A.對國家,導(dǎo)游人員首先要樹立愛國心
B.對集體,導(dǎo)游人員要樹立集體主義精神
C.對游客,導(dǎo)游人員要建立全心全意為游客服務(wù)的思想
A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.擅自增加或減少旅游項目的
C.擅自終止導(dǎo)游活動的
D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的
E.未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的
A.主動與旅游者溝通
B.認真傾聽,適時反駁
C.核查、分析投訴原因,認真處理、積極彌補
D.繼續(xù)做好服務(wù)工作
E.請領(lǐng)隊或全陪進行調(diào)解
A.正確
B.豪放
C.清楚
D.靈活
E.生動
A.不安全感
B.戒備心理
C.忙于個人事務(wù)
D.追新求異
E.放肆傲慢
A.動機因素
B.經(jīng)濟因素
C.時間因素
D.團體因素
E.文化因素
A.易波動性
B.無形性
C.有形性
D.享受性
E.選擇性
A.統(tǒng)一性
B.規(guī)范化
C.和諧
D.個性化
E.審美性
A.初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.行握手禮,忌諱用左手與他人握手
C.行握手禮,可以一腳門里一腳門外與他人握手
D.男性不可帶手套與他人握手,女性可帶薄手套與他人握手
E.為表示親熱,可邊握手邊拍對方肩頭
A.把女子介紹給男子
B.把年輕人介紹給長者
C.把領(lǐng)導(dǎo)介紹給下屬
D.把未婚女子介紹給已婚女子
E.把主人介紹給客人
最新試題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
分析事故造成的原因。
請問這是什么事件?
簡述游客丟失財物的處理程序。