多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于握手禮正確的是（）。

A.初次見面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時(shí)，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應(yīng)先伸手


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1.多項(xiàng)選擇題以下引起漏接的情況有（）。

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃時(shí)間接機(jī)
C.旅游團(tuán)推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃接機(jī)
D.新舊航班時(shí)刻交替時(shí)，導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真核實(shí)，仍按原計(jì)劃接機(jī)
E.導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，走錯(cuò)接站地點(diǎn)

2.多項(xiàng)選擇題旅游者的行李在來華途中遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B.一時(shí)找不回行李時(shí)，協(xié)助失主購置必要的生活用品
C.向旅行社報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)派人協(xié)助尋找
D.如果行李確實(shí)丟失，可協(xié)助失主向有關(guān)航空公司索賠
E.不時(shí)地打電話聯(lián)系，詢問行李的最新情況

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解的常用方法和技巧有（）。

A.分段講解法
B.突出重點(diǎn)法
C.類比法
D.畫龍點(diǎn)睛法
E.觸景生情法

4.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)補(bǔ)辦旅游者證件的說法正確的是（）。

A.外國人遺失護(hù)照應(yīng)去失主所在國駐我國使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照
B.外國人遺失護(hù)照應(yīng)去當(dāng)?shù)毓簿盅a(bǔ)辦新護(hù)照
C.華僑遺失護(hù)照應(yīng)去失主僑居國駐華使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照
D.港澳同胞遺失通行證應(yīng)去省、市、縣公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦新證件
E.臺(tái)灣同胞遺失旅行證明應(yīng)去遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報(bào)失

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種情況是（）。

A.旅游者去安全隱患的地方
B.旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)
C.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r(shí)
D.影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)
E.旅游者去不對(duì)外開放的地方

6.多項(xiàng)選擇題以下手勢(shì)語言運(yùn)用正確的是（）。

A.兩手的大拇指相對(duì)彎曲活動(dòng)，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢(shì)在西方歐美國家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢(shì)是從英文單詞模擬而來，是滿意、批準(zhǔn)、詢問和完成的意思
E.導(dǎo)游人員的合理計(jì)數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點(diǎn)數(shù)，同時(shí)手垂下或放在身后，依照點(diǎn)數(shù)順序彎曲手指

7.多項(xiàng)選擇題某H團(tuán)導(dǎo)游員小汪按照旅行社的安排去機(jī)場(chǎng)迎接一個(gè)20人的旅游團(tuán)。班機(jī)準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，在人數(shù)、團(tuán)號(hào)、國籍一一對(duì)上號(hào)后，小汪就帶著游客上車。但到達(dá)入住飯店門口時(shí)，小汪發(fā)現(xiàn)自己的接團(tuán)計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃不一樣，才明白自己接錯(cuò)團(tuán)了。原來這是公司系列團(tuán)中的一個(gè)，境外旅行社今天有A、B兩個(gè)團(tuán)發(fā)送，團(tuán)號(hào)、人數(shù)都一樣，但所住飯店不一樣。而原本由小汪接的團(tuán)則被本旅行社的另一名導(dǎo)游員接走了。錯(cuò)接事故往往是由于導(dǎo)游員的責(zé)任心不強(qiáng)，做事不夠仔細(xì)而造成的。所以，為防止錯(cuò)接事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.拿到接待計(jì)劃時(shí)要認(rèn)真研究
B.按接站時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)迎接旅游團(tuán)
C.應(yīng)該穿鮮艷的衣服方便游客認(rèn)找
D.應(yīng)該站在出口醒目位置，舉接站牌（或?qū)в纹欤?br /> E.找到旅游團(tuán)后，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或全陪姓名、人數(shù)、團(tuán)名、國內(nèi)組團(tuán)社或境外組團(tuán)社名稱、所下榻飯店等。

8.多項(xiàng)選擇題為圓滿完成購物活動(dòng)，地陪必須（）

A.按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)
C.把購物活動(dòng)安排在前往景點(diǎn)的途中順便進(jìn)行，不能作專門的安排
D.當(dāng)好購物參謀
E.積極維護(hù)旅游者的利益

9.多項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)過程中出現(xiàn)的治安事故包括（）。

A.車禍
B.兇殺
C.詐騙
D.偷竊
E.火災(zāi)

10.多項(xiàng)選擇題以下說法中（）是不正確的。

A.華僑回國探親、旅游無須辦理簽證
B.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證
C.外匯就是外國貨幣，如美元、歐元、英鎊等
D.中國銀行在收兌旅行支票時(shí)收取7.5％的貼息
E.持外交護(hù)照的客人乘坐飛機(jī)不需交納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)