多項選擇題發(fā)生交通事故時，導游人員要（）。

A.迅速向旅行社匯報
B.組織搶救傷員
C.保護現(xiàn)場
D.立即報案
E.處理善后事宜


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1.多項選擇題下列關于握手禮正確的是（）。

A.初次見面握手時間應控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應先伸手

2.多項選擇題以下引起漏接的情況有（）。

A.導游人員因故未按預定時間抵達機場
B.航班提前，導游人員仍按原計劃時間接機
C.旅游團推遲抵達，導游人員仍按原計劃接機
D.新舊航班時刻交替時，導游人員沒有認真核實，仍按原計劃接機
E.導游人員沒有認真閱讀接待計劃，走錯接站地點

3.多項選擇題旅游者的行李在來華途中遺失，導游人員應該（）。

A.到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)
B.一時找不回行李時，協(xié)助失主購置必要的生活用品
C.向旅行社報告，請領隊派人協(xié)助尋找
D.如果行李確實丟失，可協(xié)助失主向有關航空公司索賠
E.不時地打電話聯(lián)系，詢問行李的最新情況

4.多項選擇題導游講解的常用方法和技巧有（）。

A.分段講解法
B.突出重點法
C.類比法
D.畫龍點睛法
E.觸景生情法

5.多項選擇題下列有關補辦旅游者證件的說法正確的是（）。

A.外國人遺失護照應去失主所在國駐我國使、領館補辦新護照
B.外國人遺失護照應去當?shù)毓簿盅a辦新護照
C.華僑遺失護照應去失主僑居國駐華使、領館補辦新護照
D.港澳同胞遺失通行證應去省、市、縣公安機關補辦新證件
E.臺灣同胞遺失旅行證明應去遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失

6.多項選擇題導游人員要勸阻游客自由活動的幾種情況是（）。

A.旅游者去安全隱患的地方
B.旅游團即將離開本地時
C.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r
D.影響旅游活動順利進行時
E.旅游者去不對外開放的地方

7.多項選擇題以下手勢語言運用正確的是（）。

A.兩手的大拇指相對彎曲活動，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢在西方歐美國家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢是從英文單詞模擬而來，是滿意、批準、詢問和完成的意思
E.導游人員的合理計數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點數(shù)，同時手垂下或放在身后，依照點數(shù)順序彎曲手指

9.多項選擇題為圓滿完成購物活動，地陪必須（）

A.按旅行社的規(guī)定提供服務
B.了解對象，因勢利導
C.把購物活動安排在前往景點的途中順便進行，不能作專門的安排
D.當好購物參謀
E.積極維護旅游者的利益

10.多項選擇題旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括（）。

A.車禍
B.兇殺
C.詐騙
D.偷竊
E.火災