單項選擇題一個外國旅游團定于10月16日15：40乘火車由B市前往K市，13：40吃完午飯，旅游者要求去附近的大市場購物。地陪小胡本不讓旅游者去購物，但游客一再堅持。他想，距火車離站還有2小時，而且離火車站不遠，于是同意了他們的要求，但一再告訴大家，1個小時后一定回來，在飯店門前登車前往火車站。但是，14：40集合時，少了三名游客，等了一會兒還不見回來。于是小胡讓已到的旅游者上車休息，自己與全陪、領隊前去尋找，但找到走失者時距火車離站只有15分鐘了。司機立即開車，全速駛往車站，趕到時列車已經離站，造成了誤車事故。旅游團誤了火車，誤車事故的主要責任者是（）。

A.旅游者，因他們堅持去大市場購物
B.地陪，因他同意旅游者去大市場購物
C.全陪，因他沒有阻止旅游者
D.領隊，因他自己也去購物了
E.都沒錯，因為行程安排不合理


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6.多項選擇題地陪王小姐在陪同一對老年夫婦游覽民族村時工作認真負責，在兩個小時內向游客詳細講解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等，當老人提出一些有關納西族的問題時，王小姐說：“時間很緊，現在先游覽，回飯店后我一定詳細回答你的問題?！崩先私ㄗh她休息，她謝絕了。老太太不想去白族村參觀，但她卻動員她，說：“白族創(chuàng)造了悠久燦爛的南詔文化，大理是舉世聞名的文化之邦，而且白族的節(jié)日和民居都非常有特點，你們來一次云南，不參觀白族村太可惜了?！彼€是讓老人去了白族村。送老人回飯店后，雖然很累，但她很高興，認為自己出色地完成了導游講解任務。然而，出乎她意料的是那對老年夫婦不僅沒有表揚她，反而寫信給旅行社領導批評了她。她很委屈，但領導了解情況后卻說王小姐不了解老年人，好心辦了壞事，所以老年游客批評得對。領導說老年旅游者批評得對，并說地陪不了解老年人，好心辦了壞事。你認為地陪“好心辦了壞事”方面的有：（）。

A.她謝絕休息實際上讓老人不能休息
B.將參觀白族村強加給已經很累的老人
C.為讓老人多看而沒有回答他們很想知道的問題
D.為讓老人多看而沒有考慮時間長短
E.向游客詳細講解傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等

8.多項選擇題一位日本游客在北京旅游時看中價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內，這時導游員應（）。

A.提醒他保管好發(fā)票，以備出海關時查驗
B.積極促使其成交，以便可以多賺外匯
C.告知客人將物品上火漆印去掉，以便海關可以順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度
E.勸其別買古玩類的商品，因為價格方面有很大的水份

9.多項選擇題現在反季節(jié)出游已成為一種普遍現象，如冬季北歐游客偏愛南下地中海，享受陽光??；在中國春節(jié)，大量北方游客到海南和東南亞。這都是“用金錢換空間，用金錢買陽光的心理”。請問：這應該（）角度來分析游客心理特征。

A.從游客所處地理環(huán)境的不同來分析游客的心理
B.從人口統計因素來了解不同游客的心理
C.從心理動機個性來研究游客的心理
D.從游客在旅游活動中的過程來分析游客的心理
E.從游客個性來研究其心理

10.多項選擇題以下屬于導游語言的特點的是（）。

A.整體性
B.現場性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學性