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問(wèn)答題地陪在上團(tuán)前，應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？

1，熟悉接待計(jì)劃。
2，有針對(duì)性地做好導(dǎo)游知識(shí)準(zhǔn)備。
3，做好物質(zhì)準(zhǔn)備，安排好車票。
4，形象準(zhǔn)備。
5，心理準(zhǔn)備。

1.問(wèn)答題導(dǎo)游的基本職責(zé)是什么？

2.問(wèn)答題導(dǎo)游工作的中心任務(wù)是導(dǎo)游講解，因此，導(dǎo)游員講的越多越好，對(duì)嗎？

3.問(wèn)答題導(dǎo)游人員在處理游客有投訴傾向意見時(shí)，應(yīng)持什么原則？

4.填空題導(dǎo)游員送乘坐國(guó)際航班出境的旅游者必須在飛機(jī)起飛前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)

5.填空題按照導(dǎo)游人員管理的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游每年的累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)

6.問(wèn)答題旅行團(tuán)中的一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，暈倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)該怎么做？

7.填空題旅游從業(yè)人員職業(yè)道德的首要條件是（）

8.填空題根據(jù)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理規(guī)定，在導(dǎo)游活動(dòng)中，10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的導(dǎo)游人員將被扣除（）分

9.問(wèn)答題導(dǎo)游員到飯店接散客，但接不到客人時(shí)，在什么情況下可以離開飯店？

10.問(wèn)答題導(dǎo)游服務(wù)程序中，導(dǎo)游員從什么時(shí)候開始，進(jìn)入服務(wù)準(zhǔn)備階段？