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導(dǎo)游資格證考試

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問答題導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

參考答案： （1）良好的思想品德；
（2）淵博的知識；
（3）較強的獨立工作能力和創(chuàng)新精神；
（4）較...

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1.問答題你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作？

參考答案：我做為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動、熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：
（1）地陪...

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2.問答題導(dǎo)游語言的八要素是什么？

參考答案：言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。

3.問答題什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

參考答案：規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.問答題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在哪幾個方面？

參考答案：

導(dǎo)游的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在
（1）一直接創(chuàng)收；
（2）擴大客源，間接創(chuàng)收；
（3）促銷商品；
（4）促進經(jīng)濟交流。

5.問答題茶會舉辦的時間、特點是什么？

參考答案：茶會一般在下午四五點鐘舉行，以茶水、點心、水果招待客人，客人入場退場比較自由。一般來說：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。

6.問答題行鞠躬禮有何要求？

參考答案：行鞠躬禮時應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。

7.問答題長城卡及牡丹卡發(fā)行的時間及銀行有哪些？

參考答案：

長城卡是中國銀行于1986年6月發(fā)行的。
牡丹卡是中國工商銀行于1989年10月發(fā)行的。

8.問答題歐美國家旅行社類型有幾種類型？

參考答案：三種類型：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商。

9.問答題中國六大航空公司的英文縮寫是什么，總部設(shè)在哪里？

參考答案：中國國際航工公司CA
北京中國北方航空公司MU
上海中國南方航空公司CZ
廣州中國西...

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10.問答題機艙可分為幾個等級？

參考答案：4個等級：頭等艙：縮寫“F”；普通艙：編寫“Y”；公務(wù)艙：縮寫“C”：經(jīng)濟艙：縮寫為“K”。