問答題張某于2005年1月10日與A旅行社簽訂旅游協議,其中約定1月20日張某隨團旅行并支付200元定金。1月19日張某準備外出購物時突然接通到A旅行社工作人員打來的電話稱:因組團差2個人20號隨團旅行取消,如果想去的話25日以后再說,不去退給你200元錢,隨后將電話掛斷,事后張某于1月21日向B市旅游局電話投訴,B市旅游局當即受理;張某于1月23日拔打12315申訴,要求雙倍退款,并說明已于1月21日向旅游局也投訴的事。12315受理員能否受理?并闡明事由。
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