單項選擇題企業(yè)通過與每一位客戶一對一的溝通，明確地把握每一位客戶的需求，并為其提供方式不同的滿足，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動過程，這種營銷方法即是（）

A.一對一營銷
B.關(guān)系營銷
C.交叉營銷
D.體驗營銷


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1.單項選擇題電信運營企業(yè)可采用的交叉銷售的方式有（）

A.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價格交叉四種。
B.按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價格交叉、按時間交叉四種。
C.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按價格交叉、按時間交叉五種。
D.按產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交叉、按客戶交叉、按渠道和行業(yè)交叉、按時間交叉四種

2.單項選擇題對現(xiàn)有客戶進(jìn)行（）是許多公司增加投資回報的捷徑。

A.一對一銷售
B.電話銷售
C.網(wǎng)絡(luò)銷售
D.交叉銷售

4.單項選擇題以下的描述，不是交叉銷售的優(yōu)點的是（）

A.成功率高
B.滿意率高
C.銷售成本低
D.增加利潤

5.單項選擇題對交叉銷售給企業(yè)帶來的利益，描述最為全面的是（）

A.成功率高、銷售成本低、增強(qiáng)客戶忠誠度。
B.成功率高、銷售成本低、增強(qiáng)客戶忠誠度、增加利潤。
C.銷售成本低、增強(qiáng)客戶忠誠度、增加利潤。
D.銷售成本低、增強(qiáng)客戶忠誠度。