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單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要按上場(chǎng)要求的原則來(lái)執(zhí)行，具體有（）

A.空臺(tái)登場(chǎng)
B.靜場(chǎng)起音
C.啟動(dòng)注意
D.以上均正確

1.單項(xiàng)選擇題要求呼叫中心的培訓(xùn)師，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我把握住（）的原則。

A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確

2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心培訓(xùn)師在步入培訓(xùn)教室前要進(jìn)行（）

A.自檢六問(wèn)
B.自檢七問(wèn)
C.自檢八問(wèn)
D.自檢九問(wèn)

3.單項(xiàng)選擇題為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，營(yíng)造健康、積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到（）

A.樹(shù)立良好榜樣
B.傾聽(tīng)隊(duì)員心聲
C.檢查團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
D.以上均正確

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神包括（）

A.團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系
B.團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系
C.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度
D.以上均正確

5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)精神的核心是（）它成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力，并為工作注入能量。

A.奉獻(xiàn)
B.人
C.產(chǎn)品
D.企業(yè)