單項選擇題客服服務系統(tǒng)設備包括（）

A.T6讀卡器、密碼鍵盤、S90
B.T6讀卡器、密碼鍵盤、回執(zhí)打印機
C.T6讀卡器、密碼鍵盤、回執(zhí)打印機、銀聯(lián)刷卡機
D.T6讀卡器、密碼鍵盤、回執(zhí)打印機、S90


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1.單項選擇題加油站加油卡系統(tǒng)由下列要素組成（）

A.客戶服務系統(tǒng)、EPS、站級管理系統(tǒng)
B.客戶服務系統(tǒng)、EPS、S90自助業(yè)務終端
C.客戶服務系統(tǒng)、營運管理系統(tǒng)、報表系統(tǒng)
D.站級系統(tǒng)、S90、積分管理系統(tǒng)

2.單項選擇題當BOS系統(tǒng)實時收油出現(xiàn)問題時，需要事后補錄的具體操作是：（）

A.主菜單—〉油品業(yè)務—〉油品基礎數(shù)據(jù)管理—〉油罐配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進行補錄
B.主菜單—〉油品業(yè)務—〉刪除已經(jīng)創(chuàng)建的問題收油單據(jù)—〉油品基礎數(shù)據(jù)管理—〉油罐配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進行補錄
C.主菜單—〉油品業(yè)務—〉刪除已經(jīng)創(chuàng)建的問題收油單據(jù)—〉油品基礎數(shù)據(jù)管理—〉油罐加油站操作員高級理論知識公開題2018V1配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進行補錄—〉對收油單據(jù)進行審核
D.主菜單—〉油品業(yè)務—〉刪除已經(jīng)創(chuàng)建的問題收油單據(jù)—〉油品基礎數(shù)據(jù)管理—〉油罐配置更改為人工讀取人工讀數(shù)—〉按照收油單據(jù)進行補錄—〉對收油單據(jù)進行審核—〉油罐配置更改為自動通過液位儀讀取讀數(shù)

3.單項選擇題審核日結(jié)時，如出現(xiàn)提示負庫存，出現(xiàn)此類問題的原因不可能是：（）

A.沒有及時收貨
B.誤銷售便利店商品
C.期初庫存錯誤
D.系統(tǒng)原因，重新進行日結(jié)審核

4.單項選擇題消費海油卡的交易當出現(xiàn)海油卡已經(jīng)完成支付但是POS交易沒有結(jié)掉該如何處理（）

A.強制客戶使用現(xiàn)金支付
B.用交易撤銷功能，撤銷之前的消費，重新進行刷卡消費
C.在POS機上繼續(xù)刷卡，結(jié)掉交易
D.不予理會，直接在班結(jié)時進行處理

5.單項選擇題當加油站因故障導致POS系統(tǒng)無法使用需要脫機加油時的操作流程（）

A.在加油機上進行脫機操作→脫機后給客戶加油
B.在加油機上進行脫機操作→抄寫加油機泵碼數(shù)后開始加油→海油卡用戶使用S90進行消費并進行登記→系統(tǒng)恢復后把期間加油的升數(shù)補錄到系統(tǒng)中
C.在加油機上進行脫機操作→可以加油并陸續(xù)抄寫加油機泵碼數(shù)→海油卡用戶使用S90進行消費并進行登記→系統(tǒng)恢復后抄寫加油機泵碼數(shù)→并計算出兩者之間的差異把使用現(xiàn)金和S90消費的數(shù)量合計后統(tǒng)一進行補錄
D.在加油機上進行脫機操作→可以加油并陸續(xù)抄寫加油機泵碼數(shù)→海油卡用戶使用S90進行消費并進行登記→系統(tǒng)恢復后抄寫加油機泵碼數(shù)→并計算出兩者之間的差異減去使用S90消費的數(shù)量，現(xiàn)金部分每把加油**補錄一次，使用S90消費的需要逐筆補錄到系統(tǒng)中