單項選擇題營業(yè)廳內飲水機應提供（）服務

A.僅有冷水
B.僅有熱水
C.冷熱水


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1.單項選擇題飲水機配備的一次性水杯應不少于（）

A.1個
B.2個
C.3個
D.4個

2.單項選擇題通過電子顯示屏顯示的利率要求在（）內滾動播放

A.10分鐘
B.9分鐘
C.8分鐘
D.7分鐘

3.單項選擇題需要在營業(yè)廳體感舒適項扣分的是（）

A.營業(yè)廳內有裝修異味
B.室內噪音未超60分貝
C.網點內部體感溫度舒適，無明顯不適感
D.室內空氣清新，無異味

4.單項選擇題營業(yè)廳體感舒適不包含（）

A.營業(yè)廳有明顯灰塵
B.室內清新
C.營業(yè)廳柜面呼叫裝置音量適中
D.溫度適宜

5.單項選擇題營業(yè)網點內的噪音不應超過（）

A.40分貝
B.50分貝
C.60分貝
D.70分貝

6.單項選擇題不符合網點張貼的營業(yè)時間調整公告要求的是（）

A.手寫板公告
B.公告應保證期限清晰
C.公告需要蓋有戳記
D.公告應無破損

7.單項選擇題以下不屬于網點裝修規(guī)范范疇的是（）

A.員工胸牌
B.VI家具
C.燈飾
D.營銷宣傳屏

8.單項選擇題應在網點外部環(huán)境中扣分的是（）

A.營業(yè)時間牌與破損
B.外幣兌換牌有劃痕
C.營業(yè)時間錯誤
D.臺階有小廣告

9.單項選擇題符合網點外部門楣標牌要求的是（）

A.外幣兌換牌有污漬
B.營業(yè)時間牌干凈無損
C.營業(yè)時間牌字體脫落
D.營業(yè)時間牌無英文

10.單項選擇題對于網點外部環(huán)境表述錯誤的是（）

A.門前三包屬于網點外部環(huán)境
B.墻皮脫落屬于網點外部環(huán)境
C.門楣招牌有污漬
D.瓷磚破損