單項(xiàng)選擇題不屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境的是（）

A.瓷磚
B.玻璃
C.門窗
D.營業(yè)時(shí)間牌


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于營業(yè)廳整潔有序的是（）

A.客戶禮品放置在庫房
B.擺放水桶
C.堆放紙箱
D.擺放拖把

2.單項(xiàng)選擇題屬于私密保護(hù)措施的是（）

A.人員控制
B.設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施
C.憑借客戶自覺性

3.單項(xiàng)選擇題符合守崗敬業(yè)要求的是（）

A.看報(bào)紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻

4.單項(xiàng)選擇題以下（）崗位不可履行首問負(fù)責(zé)制

A.引導(dǎo)員
B.服務(wù)專員
C.安保人員
D.理財(cái)專員

5.單項(xiàng)選擇題男員工不可佩戴的飾物為（）

A.運(yùn)動手環(huán)
B.手表
C.商務(wù)皮帶
D.近視眼鏡

6.單項(xiàng)選擇題下列哪類人群無需佩戴胸牌（）

A.實(shí)習(xí)生
B.安保人員
C.三方人員
D.理財(cái)專員

7.單項(xiàng)選擇題以下不屬于觀察項(xiàng)內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務(wù)設(shè)施
C.網(wǎng)點(diǎn)柜臺數(shù)量
D.VTM排隊(duì)人數(shù)

8.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳空間風(fēng)險(xiǎn)隱患不包括（）

A.室內(nèi)通行
B.用電安全
C.機(jī)具安全
D.風(fēng)險(xiǎn)提示

9.單項(xiàng)選擇題符合金葵花客戶飲品規(guī)范的是（）

A.設(shè)置3種（含）以上飲品
B.設(shè)置5種（含）以上飲品
C.飲品可為白開水

10.單項(xiàng)選擇題金葵花客戶易登機(jī)服務(wù)牌不能擺放在（）

A.引導(dǎo)臺
B.高柜柜臺
C.客戶等候區(qū)