單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳關(guān)于體感舒適的說法錯誤的是（）

A.營業(yè)廳內(nèi)明亮舒適，清新無異味
B.柜面呼叫裝置音量適中，避免過大或過小
C.營業(yè)廳內(nèi)不應(yīng)有明顯異味
D.營業(yè)廳內(nèi)可根據(jù)需求提供照明


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于同一區(qū)域的是（）

A.貴賓洽談間
B.普通營業(yè)廳
C.高柜柜臺內(nèi)
D.金葵花理財(cái)中心

2.單項(xiàng)選擇題金葵花理財(cái)中心公布的24小時客戶服務(wù)電話為（）

A.4008895555
B.4008205555
C.4006895555
D.4006695555

3.單項(xiàng)選擇題不屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境的是（）

A.瓷磚
B.玻璃
C.門窗
D.營業(yè)時間牌

4.單項(xiàng)選擇題以下屬于營業(yè)廳整潔有序的是（）

A.客戶禮品放置在庫房
B.擺放水桶
C.堆放紙箱
D.擺放拖把

5.單項(xiàng)選擇題屬于私密保護(hù)措施的是（）

A.人員控制
B.設(shè)置一米線或相當(dāng)功能設(shè)施
C.憑借客戶自覺性

6.單項(xiàng)選擇題符合守崗敬業(yè)要求的是（）

A.看報紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻

7.單項(xiàng)選擇題以下（）崗位不可履行首問負(fù)責(zé)制

A.引導(dǎo)員
B.服務(wù)專員
C.安保人員
D.理財(cái)專員

8.單項(xiàng)選擇題男員工不可佩戴的飾物為（）

A.運(yùn)動手環(huán)
B.手表
C.商務(wù)皮帶
D.近視眼鏡

9.單項(xiàng)選擇題下列哪類人群無需佩戴胸牌（）

A.實(shí)習(xí)生
B.安保人員
C.三方人員
D.理財(cái)專員

10.單項(xiàng)選擇題以下不屬于觀察項(xiàng)內(nèi)容的是（）

A.宣傳展示品
B.便民服務(wù)設(shè)施
C.網(wǎng)點(diǎn)柜臺數(shù)量
D.VTM排隊(duì)人數(shù)