多項(xiàng)選擇題對三聲服務(wù)表述錯誤的是（）

A.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.別有送聲
B.問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲
C.問有答聲.贊揚(yáng)有致謝聲.批評有道歉聲


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1.多項(xiàng)選擇題以下描述不符合守崗敬業(yè)規(guī)范要求的是（）

A.未接待客戶時(shí)看微信朋友圈
B.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水
C.10分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗
D.保潔人員可在客戶喝水時(shí)打掃廳堂內(nèi)灰塵

2.多項(xiàng)選擇題對著裝規(guī)范統(tǒng)一的表述不正確的是（）

A.女員工夏天可不穿襪子
B.行員應(yīng)按季節(jié)著上下配套的行服
C.女員工可穿黑色馬丁靴
D.女員工可不系馬甲扣

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)同一區(qū)域是指（）

A.普通營業(yè)廳
B.高柜柜臺內(nèi)
C.金葵花理財(cái)中心
D.會計(jì)低柜

5.單項(xiàng)選擇題代銷產(chǎn)品到期后什么時(shí)候清算到賬？（）

A.T+3
B.T+5
C.具體看合作機(jī)構(gòu)的清算速度

6.單項(xiàng)選擇題與委托單位簽訂協(xié)議須加蓋雙方單位公章單位確實(shí)無法使用公章的，可以（）替代

A.發(fā)票專用章
B.合同專用章
C.財(cái)務(wù)專用章
D.法人章

7.單項(xiàng)選擇題關(guān)于POS消費(fèi)下列說法不正確的是（）

A.目標(biāo)客群是有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中高收入層
B.產(chǎn)品收入主要是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)
C.本*行POS消費(fèi)是指招商銀行客戶通過本*行簽約商戶POS終端進(jìn)行的消費(fèi)
D.POS消費(fèi)是銀行的傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題小鳥卡及小小鳥卡的主力客群不包括（）

A.年輕父母及子女
B.女性用戶
C.憤怒的小鳥粉絲
D.老年客戶

9.單項(xiàng)選擇題2006年，（）作為我國第001號企業(yè)年金計(jì)劃，選擇招商銀行作為賬管.托管機(jī)構(gòu)

A.中國南方航空
B.中國廣東核電集團(tuán)
C.中國海洋石油總公司
D.聯(lián)想集團(tuán)

10.單項(xiàng)選擇題招商銀行取得了哪些企業(yè)年金管理資格？（）

A.受托人.賬戶管理人.投資管理人
B.受托人.賬戶管理人.托管人
C.賬戶管理人.托管人.投資管理人
D.受托人.托管人.投資管理人