A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機(jī)
D.計(jì)算器
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A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對(duì)于不能確定或無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的,可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶,可禮貌向客戶致歉并及時(shí)給予客戶介紹資料
D.無(wú)回復(fù),無(wú)轉(zhuǎn)介到其他崗位
A.員工穿藍(lán)色皮鞋
B.女員工穿涼鞋
C.女員工必須佩戴絲巾
D.理財(cái)專員劉海過(guò)眉
A.無(wú)引導(dǎo)員,安保人員履行引導(dǎo)員職責(zé)
B.保潔人員代替客戶取號(hào)
C.如果出現(xiàn)引導(dǎo)員同時(shí)接待3位及3位以上客戶,可由客戶主動(dòng)告知業(yè)務(wù)種類
D.應(yīng)使用叫號(hào)機(jī)或者其他設(shè)備(如PAD等)刷卡.手機(jī)銀行取號(hào)
A.飲水機(jī)配備的一次性紙杯應(yīng)不少于3個(gè)(含)
B.飲水機(jī)應(yīng)提供冷熱水服務(wù)
C.飲水機(jī)水槽內(nèi)應(yīng)無(wú)殘留污漬.異物
D.飲水機(jī)可放置于垃圾桶旁
A.外墻廣告明顯褪色
B.網(wǎng)點(diǎn)外部櫥窗窗簾破損
C.規(guī)范張貼招行營(yíng)業(yè)廳告知
D.自助銀行外張貼小廣告
A.引導(dǎo)客戶時(shí)不得簡(jiǎn)單擺手
B.不用手托腮應(yīng)答客戶
C.可倚靠墻面站立
D.行走時(shí)可勾肩搭背
A.佩戴手表
B.佩戴耳釘
C.涂紅色指甲油
D.使用濃烈香水
A.男員工佩戴手鏈
B.男員工佩戴耳釘
C.女員工素顏無(wú)妝容
D.女員工美甲
A.婚戒
B.領(lǐng)帶夾
C.袖扣
D.墨鏡
A.屏顯“暫停服務(wù)”
B.使用印有“招商銀行”徽記的提示標(biāo)
C.如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
D.紙質(zhì)打印的“暫停服務(wù)”牌可不帶“招商銀行”徽記
最新試題
“做任務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中當(dāng)年新開(kāi)卡客戶參與活動(dòng)領(lǐng)取20招豆記入?yún)⑴c活動(dòng)客戶數(shù)。()
線上開(kāi)立招商銀行一卡通賬戶,需要提供身份證件相關(guān)材料
以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會(huì)計(jì)入掌上生活總綁定用戶數(shù)?()
“一閃通”是以手機(jī)為載體,用來(lái)替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機(jī)里的特殊金融IC卡
客戶在招商銀行手機(jī)銀行進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí),只能使用招行借記卡(含二類戶及三類戶)或招行信用卡進(jìn)行支付
新版可視柜臺(tái)雙網(wǎng)核身關(guān)聯(lián)開(kāi)戶需要身份核驗(yàn)、遠(yuǎn)程坐席核身等。()
客戶在招商銀行至少可以開(kāi)立三張卡片
小小鳥卡跨行取款手續(xù)費(fèi)自2019年5月公示完成后執(zhí)行什么優(yōu)惠政策?()
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
未成年人開(kāi)卡留存監(jiān)護(hù)人手機(jī)號(hào)后,使用以下哪種形式的一網(wǎng)通用戶名注冊(cè)后可以領(lǐng)取新戶禮?()