判斷題加油站服務(wù)體系可分為前臺部份和后臺部分,前臺部份是顧客可以直接看到的、感知到的部份;顧客無法看到的部份為后臺部份。由于后臺部分顧客看不到,所以后臺服務(wù)不很重要。
您可能感興趣的試卷
最新試題
順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
題型:單項選擇題
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
題型:單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型:單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。
題型:單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
題型:單項選擇題
調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。
題型:單項選擇題
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。
題型:單項選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
題型:單項選擇題
下面()不可以稱為封閉式問題。
題型:單項選擇題
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。
題型:單項選擇題