質量內部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質量規(guī)劃有效實施的關鍵。

企業(yè)質量規(guī)劃實施的基礎是企業(yè)內外部的廣泛、有效的溝通。

分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項？（）

模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

質量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內容？（）

企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。