多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶進(jìn)行安全教育可以消除銀行與客戶間的信息不對(duì)稱，提高客戶正確使用網(wǎng)銀的安全意識(shí)。我*行已采取客戶安全教育的渠道包括：（）

A.網(wǎng)銀全局消息
B.門戶網(wǎng)站
C.官方微博
D.手機(jī)短信


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題新一代USBKey數(shù)字安全證書的特點(diǎn)是（）

A.集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能
B.預(yù)植證書，首次使用無需下載
C.無需安裝驅(qū)動(dòng)程序
D.需要安裝電池

2.多項(xiàng)選擇題各行在辦理個(gè)人網(wǎng)銀柜臺(tái)簽約的環(huán)節(jié)，應(yīng)持續(xù)做好柜臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)提示工作，包括（）

A.應(yīng)要求客戶閱簽《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊(cè)服務(wù)憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語
B.柜員應(yīng)向客戶詳細(xì)說明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)
C.柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶損失
D.柜員為客戶開通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶名及密碼

3.多項(xiàng)選擇題我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應(yīng)如何處置（）

A.安撫客戶情緒，并引導(dǎo)客戶報(bào)案
B.詳細(xì)記錄案情
C.對(duì)可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進(jìn)行應(yīng)急凍結(jié)止付
D.向客戶通報(bào)我*行內(nèi)部處置進(jìn)度以及可疑收款賬戶余額等信息

4.單項(xiàng)選擇題遇客戶咨詢網(wǎng)銀安全注意事項(xiàng)，我*行可以做出以下（）提示。

A.動(dòng)態(tài)口令牌使用方便，但安全性不如USBKey
B.不法分子可能通過群發(fā)器發(fā)送虛假網(wǎng)銀升級(jí)短信，一定要注意鑒別短信發(fā)送號(hào)碼，號(hào)碼顯示為95566的都是我*行發(fā)送的可靠信息
C.我*行動(dòng)態(tài)口令牌到期更換必須到柜臺(tái)辦理，不會(huì)讓客戶在網(wǎng)上自助操作
D.當(dāng)前網(wǎng)上支付案件猖獗，客戶網(wǎng)購時(shí)要小心提防，但只要保管好網(wǎng)銀認(rèn)證工具，就不會(huì)被盜取資金

5.單項(xiàng)選擇題目前除（）外，我*行個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須由客戶本人申請(qǐng)辦理，禁止委托代辦。

A.員工委托單位在批量開卡同時(shí)開通個(gè)人網(wǎng)銀
B.出國(guó)客戶委托國(guó)內(nèi)親屬代辦查詢版網(wǎng)銀升級(jí)理財(cái)版申請(qǐng)
C.有特殊困難客戶委托代辦到期或損壞的電子認(rèn)證工具更換
D.未成年客戶委托家長(zhǎng)代辦個(gè)人網(wǎng)銀及手機(jī)銀行開戶