單項選擇題開通網(wǎng)上收款批量扣企業(yè)業(yè)務的，工商銀行應取得企業(yè)繳費客戶的（）。

A.《劃款授權書》
B.《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》
C.《個人劃款授權書》
D.《劃款授權和承諾書》


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1.單項選擇題客戶因展期、密碼重置等需要將客戶證書交銀行作相應處理的，工商銀行應登記（）。

A.《重要物品交接登記簿》
B.《憑證（資料）交接登記簿》
C.《應急業(yè)務登記簿》
D.《空白重要憑證登記簿》

2.單項選擇題電子銀行口令卡解除空刷次數(shù)超累計次數(shù)限制后，客戶應如何處理？（）

A.客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點，柜員通過主機交易辦理。
B.客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點，柜員通過電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)辦理。
C.客戶通過網(wǎng)上銀行自助解除電子銀行口令卡凍結。
D.電子銀行口令卡次日自動解除凍結。

3.單項選擇題關于電子銀行口令卡，以下說法錯誤的是（）

A.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個字符串對應一個唯一的坐標。
B.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對外支付時使用的密碼都具有動態(tài)變化性和不可預知性。
C.電子銀行口令卡由總行統(tǒng)一設計，指定廠商生產(chǎn)，并由一級分行和直屬分行統(tǒng)一向總行指定的廠商購置。
D.各行應使用《空白重要憑證登記簿》登記電子銀行口令卡的領入、發(fā)出、結存和交接等情況。

5.單項選擇題申請注冊網(wǎng)上銀行柜員應填寫（）。

A.《統(tǒng)一認證柜員簽發(fā)變更申請表》
B.《柜員登記簿》
C.《網(wǎng)上銀行柜員注冊申請表》
D.《電子銀行柜員注冊（變更、注銷）申請表》