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填空題營業(yè)廳對客戶投訴或建議需指定專人負(fù)責(zé)，做好登記、查處，并應(yīng)在（）天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。

1.填空題固定電話裝機(jī)、移機(jī)時限：平均值≤7日，最長為（）日。移動電話復(fù)話時限：平均值≤（）小時，最長為24小時。

2.填空題自有營業(yè)廳VIP客戶等候時限不超過（）分鐘；單項業(yè)務(wù)辦理時長不超過（）分鐘（不包含為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，營業(yè)人員根據(jù)客戶消費意向，開展主動營銷所需要的時間）

3.填空題應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“業(yè)務(wù)辦理及使用須知”等有關(guān)規(guī)定，接受客戶監(jiān)督

4.填空題新建或改造營業(yè)廳的門楣、形象墻一律使用（），店內(nèi)外布置要符合總部下發(fā)的（）要求。

5.填空題銷售培訓(xùn)應(yīng)采?。ǎ┡嘤?xùn)，重點提升崗位專業(yè)技能