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填空題營業(yè)廳應(yīng)設(shè)立對內(nèi)部信息的（）、分檔保密管理制度，對客戶信息進行保密管理。

1.填空題營業(yè)廳報表管理包含報表（）、報表傳送流程和制度、數(shù)據(jù)分析、報表的歸檔和（）制度。

2.填空題計劃能否完成、目標是否達到、出現(xiàn)什么問題、該做哪些調(diào)整等問題，都需要通過（）來體現(xiàn)。

3.填空題營業(yè)廳信息有效性傳遞管理可通過定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、設(shè)立（）日志、（）每位員工上崗前及時閱讀接收必要業(yè)務(wù)信息等手段實現(xiàn)。

4.填空題信息管理員負責(zé)及時（）電子信箱等相關(guān)信息平臺，收取電子郵件、通知、資訊等并及時（）信息。

5.填空題實時查詢系統(tǒng)是通過將知識庫中的內(nèi)容（）整合到一個綜合查詢系統(tǒng)中，使每一位營業(yè)員都能（）地根據(jù)需要方便而迅速地查詢到相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息。