單項(xiàng)選擇題哪個(gè)部門負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓(xùn)等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理和效能提升工作；歸口營(yíng)業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督？（）

A.專業(yè)管理部門
B.運(yùn)營(yíng)支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理分為幾個(gè)方面？（）

A.五個(gè) 
B.三個(gè) 
C.七個(gè) 
D.十五個(gè)

3.單項(xiàng)選擇題銷售區(qū)的面積有多大？（）

A.靠近門口，方便客戶辦理
B.設(shè)在自助終端附近，客戶自有選擇柜臺(tái)繳費(fèi)或自助繳費(fèi)
C.沒(méi)有設(shè)置的要求，當(dāng)?shù)毓究梢愿鶕?jù)實(shí)際情況設(shè)置
D.最里邊，客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過(guò)銷售區(qū)，增加銷售機(jī)會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳有幾個(gè)基本功能區(qū)？（）

A.11個(gè)
B.5個(gè)
C.8個(gè)
D.3個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題哪類營(yíng)業(yè)廳應(yīng)包括但不限于業(yè)務(wù)銷售、咨詢、繳費(fèi)辦理、自助服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)演示和體驗(yàn)等功能？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳
B.旗艦營(yíng)業(yè)廳
C.小型營(yíng)業(yè)廳
D.城市營(yíng)業(yè)廳