單項選擇題營業(yè)廳作為開戶受理單位，負責建立客戶資料，在開戶環(huán)節(jié)做好（）工作。營業(yè)員辦理入網(wǎng)時，應審核并驗證客戶有效證件，并按要求留存證件復印件，同時登記聯(lián)系電話、身份證地址和通信地址。
A.入網(wǎng)把關
B.客戶引導
C.推薦套餐
D.終端介紹
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1.單項選擇題后付費客戶到前臺辦理臨時信用額度調整業(yè)務時，須提供（）或服務密碼。
A.原始業(yè)務辦理單據(jù)
B.客戶申請書
C.有效身份證件
D.繳費清單
2.單項選擇題以下哪些不是國內(nèi)居民有效身份證件？（）
A.身份證原件
B.臨時身份證原件
C.帶有身份證號碼的護照原件
D.汽車駕駛證
3.單項選擇題原則上營業(yè)廳系統(tǒng)運行故障在（）分鐘內(nèi)仍無法解決的，要掛出告示故障牌，通知客服熱線，并做好客戶分流工作。
A.10
B.30
C.60
D.120
4.單項選擇題原則上遇臺席前超過（）以上排隊，應有工作人員主動上前關懷客戶，通過合理的方式進行有效的引導并分流，切忌無人問津。
A.9-10人
B.7-8人
C.5-7人
D.3-5人
5.單項選擇題以下關于營業(yè)廳現(xiàn)場環(huán)境保護要求不正確的是（）
A.及時清理過期、破損的宣傳物料
B.營業(yè)廳內(nèi)部設施應保持完好，對故障設施應及時修理或調換
C.工作人員飲水杯擺放在外面可見位置
D.清掃工具應收于專門存放的屋內(nèi)或柜內(nèi)、不得外露