多項(xiàng)選擇題以下哪些描述可以強(qiáng)化客戶的感受？（）

A.這個(gè)聯(lián)通的3G一鍵通功能，就是專門為像您這樣工作繁忙的成功人士設(shè)計(jì)的，可以減輕您的工作負(fù)擔(dān)，讓您成功地談好每一單生意！
B.您感覺這個(gè)操作界面是不是很漂亮呢？
C.您感覺是不是一眨眼就下載完了呢？
D.來吧，您嘗試體驗(yàn)一下，試試這界面是不是非常方便您管理手機(jī)？
E.用手摸一摸，屏幕是不是感覺很光滑？


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于體驗(yàn)式營(yíng)銷中情緒和聯(lián)想的有哪些？（）

A.手機(jī)音樂的操作界面十分精美，給您愉悅的感覺
B.您出差坐車怎么打發(fā)時(shí)間？現(xiàn)在通過我們的手機(jī)報(bào)，您就可以輕松地翻閱報(bào)刊上的內(nèi)容，讓您有一個(gè)愉快的旅途
C.這款無線上網(wǎng)卡以白色為主調(diào)，時(shí)尚又典雅，非常適合您這樣高貴氣質(zhì)的（女士）使用
D.挑選一份您喜歡的雜志，為您提供無數(shù)的靈感
E.以上都是

2.多項(xiàng)選擇題下面哪些是正確的搭配？（）

A.時(shí)尚推動(dòng)者——中年城鎮(zhèn)居民
B.時(shí)尚不敏感人群——家庭大眾
C.時(shí)尚創(chuàng)造者——年輕一族
D.時(shí)尚跟隨者——城市白領(lǐng)
E.時(shí)尚引領(lǐng)者——家庭大眾

3.多項(xiàng)選擇題在SPIN提問方式中，困難型問題和隱含問題的注意要點(diǎn)是什么？（）

A.以引導(dǎo)客戶為主，盡量讓客戶自己說出目前所遇到的困難
B.從收集的信息中分析客戶的潛在需求
C.從客戶面臨的各種困難，引導(dǎo)或詢問其已經(jīng)造成的影響
D.向客戶介紹我們的產(chǎn)品能解決他們的困難，并引導(dǎo)客戶
E.可以多問，問得越多成交的可能性越高

4.多項(xiàng)選擇題可以通過以下哪些方面對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別？（）

A.年齡
B.衣著打扮
C.長(zhǎng)相
D.行為舉止
E.手機(jī)型號(hào)

5.多項(xiàng)選擇題影響客戶購(gòu)買的三大要素是以下哪三個(gè)？（）

A.不需要
B.不了解
C.不清楚
D.不信任
E.不認(rèn)識(shí)