信息導航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可通過發(fā)送短信或者播打10155點播和收聽語音節(jié)目。只有聯(lián)通用戶可點播。

“10158短信聽”是指用戶撥打10158，由話務(wù)員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對方，來傳送消息的業(yè)務(wù)。

信息導航短信報號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

信息導航預定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對前向用戶收取服務(wù)費，與合作伙伴進行結(jié)算。

“電話導航”平臺的市場定位，就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺，消費者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導航”提供的諸多服務(wù)。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

11696等語音增值類業(yè)務(wù)，采用通信費封頂原則。

信息導航預定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)，合作方負責提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

168電話聲訊服務(wù)是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務(wù)員通過電話機查詢所需的信息。