對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

客戶一旦達(dá)到積分兌換標(biāo)準(zhǔn)，即具有兌換資格。

移動數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機(jī)上網(wǎng)的用戶。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

客戶使用多媒體彩鈴業(yè)務(wù)須在可視電話業(yè)務(wù)開通后。

國際漫游來訪用戶在國內(nèi)（不含港澳臺）做主叫的收費(fèi)（）

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

對于不涉及費(fèi)用的功能開放或SP代收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理無需身份認(rèn)證。

使用視頻共享產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量是免費(fèi)的。

在中國大陸發(fā)生通話時間小于或等于5秒的長途通話話單屬于差錯超短話單。