建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

站級系統(tǒng)網絡規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應分配在（）上。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

客戶對便利店商品數、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數、質量是否存在異常。

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數（PON+MON）/2不小于（）。

加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。