單項(xiàng)選擇題客戶檔案系統(tǒng)應(yīng)由()管理,并確定嚴(yán)格的查閱和使用管理辦法。

A.專人負(fù)責(zé)
B.多人負(fù)責(zé)
C.經(jīng)理負(fù)責(zé)
D.營銷人員負(fù)責(zé)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是()。

A.對客戶特征進(jìn)行分析
B.對客戶業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行分析
C.獲取客戶資料
D.對客戶交易活動(dòng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查

2.單項(xiàng)選擇題具有成熟心理的消費(fèi)者屬于()的消費(fèi)者。

A.固執(zhí)型
B.隨和型
C.炫耀型
D.理智型

3.單項(xiàng)選擇題具有隨意心理的消費(fèi)者屬于()的消費(fèi)者。

A.固執(zhí)型
B.隨和型
C.炫耀型
D.經(jīng)濟(jì)型

5.單項(xiàng)選擇題研究消費(fèi)者消費(fèi)的過程及其心理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科是指()。

A.企業(yè)行為學(xué)
B.消費(fèi)行為學(xué)
C.消費(fèi)心理學(xué)
D.心理學(xué)