多項選擇題客戶基礎(chǔ)資料的獲取形式有（）。

A.在進行市場調(diào)查和客戶訪問時，由銷售代表進行整理匯總
B.向客戶郵寄客戶資料表，請客戶填寫
C.從客戶檔案中獲取
D.委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查


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1.多項選擇題在客戶檔案管理過程中，一般可按（）來對客戶進行分類。

A.客戶消費頻率
B.客戶性質(zhì)
C.客戶等級
D.客戶路序

2.多項選擇題用油單位負責(zé)人的主要心理特點是（）。

A.認真負責(zé)，比較注重油品質(zhì)量
B.愛貪圖小便宜
C.對價格較為敏感
D.對加油站的服務(wù)要求高

3.多項選擇題消費者購買決策與其他決策活動相比具有自身的特殊性，這些特殊性是指（）。

A.決策主體的單一性
B.影響決策因素的復(fù)雜性
C.決策主體的多樣性
D.決策內(nèi)容的情景性

4.多項選擇題在燃燒過程中，歐Ⅳ汽油比歐Ⅱ汽油（）。

A.產(chǎn)生積炭少
B.污染大
C.不易變質(zhì)
D.噪音小