收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯系、增進友誼。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

使用手勢應注意的問題有（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

正確提出請求的正確的要點是（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

服務有什么特性？（）