多項選擇題市場分析與預測專責對制訂本地區(qū)需求預測的（）負責，有權對改進本專業(yè)工作提出建議。

A.及時性
B.準確性
C.有效性
D.合理性


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2.多項選擇題客戶關系管理能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)下列目標（）。

A.提高銷售額
B.增加利潤率
C.提高客戶滿意程度
D.降低市場銷售成本

3.多項選擇題建立供電企業(yè)與客戶之間的信息溝通渠道，可采取以下方式（）。

A.開通95598客戶服務熱線
B.在營業(yè)場所設立咨詢處
C.走訪客戶
D.開通企業(yè)信息網(wǎng)站
E.召開客戶座談會

4.多項選擇題電力需求側(cè)管理的激勵手段有（）。

A.技術手段
B.財政手段
C.價格手段
D.誘導手段
E.行政手段

5.多項選擇題電力需求側(cè)管理具體內(nèi)容有（）。

A.客戶能效管理
B.負荷管理
C.合理用電項目推廣與實施
D.需求側(cè)管理實施效果分析