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填空題市場分析與預測專責負責本地級供電公司的相關(guān)人員在（）、（）、（）等政策及技術(shù)業(yè)務等方面的業(yè)務培訓，組織基層單位進行經(jīng)驗交流。

1.填空題市場分析與預測專責應組織本地（市）范圍內(nèi)開展（）及進行（）。

2.填空題市場分析與預測專責應與地區(qū)調(diào)度相關(guān)專責聯(lián)系，獲取日最大（）負荷、電量及（）等信息。

3.填空題客戶關(guān)系管理是開通多種渠道收集客戶信息和意見，通過（）解決客戶用電過程中的問題，使客戶感覺到更方便、更親切。

4.填空題客戶關(guān)系管理是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的（），通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和（），提高客戶滿意度和（），提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐。

5.填空題客戶關(guān)系管理是通過采有信息技術(shù)，使企業(yè)市場營銷、銷售管理、（）等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)（）有效利用的管理軟件系統(tǒng)。