影響患者安全的因素包括物理性（機(jī)械、溫度、壓力性、放射性）損傷、化學(xué)性損傷、生物性損傷、心理性損傷、醫(yī)源性損傷。

治療性溝通的目的是為了更好地了解患者的情況，制訂切實(shí)可行的護(hù)理計(jì)劃和措施，評(píng)價(jià)護(hù)理效果等，為患者提供更有效的護(hù)理。

協(xié)助患者了解和熟悉環(huán)境，滿足患者對(duì)疾病知識(shí)的需求，鼓勵(lì)患者參與決策、滿足患者交往的需要，做好健康教育及出院指導(dǎo)。

一般人最適宜室溫在18一22℃；新生兒及老年人室溫以22一24℃為佳；室內(nèi)相對(duì)濕度為50％一60％。

⑴飲食宜有節(jié)；⑵飲食宜適量；⑶飲食宜清淡；⑷飲食宜軟硬、冷熱相宜；⑸飲食不宜偏食。