1．缺乏支持系統(tǒng)。
2．生病后對經(jīng)濟、工作、家庭、學(xué)習(xí)的憂慮和擔(dān)心。
3．生活習(xí)慣的改變。
4．缺乏安全感。

影響患者安全的因素包括物理性（機械、溫度、壓力性、放射性）損傷、化學(xué)性損傷、生物性損傷、心理性損傷、醫(yī)源性損傷。

治療性溝通的目的是為了更好地了解患者的情況，制訂切實可行的護理計劃和措施，評價護理效果等，為患者提供更有效的護理。

協(xié)助患者了解和熟悉環(huán)境，滿足患者對疾病知識的需求，鼓勵患者參與決策、滿足患者交往的需要，做好健康教育及出院指導(dǎo)。