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單項(xiàng)選擇題營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長短與商品價(jià)格高低（）。

A.成正比
B.成反比
C.沒有比例關(guān)系
D.成正態(tài)分布

1.單項(xiàng)選擇題對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（）方式解決。

A.現(xiàn)金退還
B.商品或價(jià)格調(diào)節(jié)
C.服務(wù)調(diào)節(jié)
D.向顧客表示歉意

2.單項(xiàng)選擇題主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（）。

A.20—30%
B.40—50%
C.70—80%
D.90%左右

3.單項(xiàng)選擇題零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（）期，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。

A.投入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者購買心理的哪個(gè)階段（），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。

A.觀察階段
B.興趣階段
C.欲望階段
D.評價(jià)階段

5.多項(xiàng)選擇題各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（）的考慮。

A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會(huì)
B.避免外部不經(jīng)濟(jì)
C.限制大型企業(yè)的經(jīng)營
D.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)