文明用語中的“十字”用語指（）。

除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務(wù)參加搶修員和支撐員相關(guān)等級評定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）

進(jìn)出小區(qū)或單位時(shí)，要遵守（），主動出示有關(guān)（），車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定，聽從保安指揮。

綜合接入代維業(yè)務(wù)上門服務(wù)時(shí)必須攜帶統(tǒng)一的（）。

不通過手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）

搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應(yīng)會”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項(xiàng)目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

上門服務(wù)時(shí)敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

對巡視員崗位設(shè)置了初級、中級和高級三個技術(shù)等級。（）

轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級的基礎(chǔ)上，申報(bào)新崗位的技術(shù)等級，但需從新崗位的“初級”開始申報(bào)。（）