因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

維人員應遵守勞動紀律，做到不遲到、不早退。（）

上門服務進門時，要（），等客戶開門或說“請進”后再進門。進門后，向客戶問好，并主動向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

下列哪些用語為“服務忌語”（）。

（）就是應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。

參加搶修員和支撐員技術等級評定的需具有有效的電工證。（）

進出小區(qū)或單位時，要遵守（），主動出示有關（），車輛停放應注意小區(qū)或單位停車規(guī)定，聽從保安指揮。

除管線和塔桅代維外，其余業(yè)務參加搶修員和支撐員相關等級評定的，均需具備空調(diào)專業(yè)操作證。（）

（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應（），切忌讓對方空候良久。

非本職工作需要或未經(jīng)批準，不得以任何形式持有、復制包含移動公司網(wǎng)絡設備和站點資源數(shù)據(jù)庫，以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。（）