問(wèn)答題當(dāng)有客戶需要投訴時(shí),應(yīng)該通過(guò)哪些方式投訴,信用經(jīng)理應(yīng)該怎么處理?

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1.多項(xiàng)選擇題出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會(huì)被列入“黑名單”?()

A、對(duì)本企業(yè)的拖欠行為出現(xiàn)兩次以上
B、申請(qǐng)延期付款
C、申請(qǐng)破產(chǎn)
D、有詐騙嫌疑

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)信用信息的政府來(lái)源包括()。

A、工商行政管理局
B、統(tǒng)計(jì)局
C、海關(guān)
D、公安局

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人信用信息中的公共記錄信息包括以下哪幾項(xiàng)?()

A、欠稅信息
B、住址和身份證號(hào)
C、法律訴訟記錄
D、個(gè)人貸款及償還記錄

4.多項(xiàng)選擇題征信國(guó)家信用立法的基本原則()。

A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則
B、信息自由原則
C、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則
D、強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則

5.多項(xiàng)選擇題電話催收前的準(zhǔn)備工作有()。

A、了解賬款逾期時(shí)間
B、了解客戶以往付款記錄
C、了解客戶承諾
D、確定企業(yè)能接受的底線
E、了解客戶的欠款特征

最新試題

信用成本率的指標(biāo)包括現(xiàn)金折扣金額、(),以及當(dāng)期的信用銷售總額。

題型:多項(xiàng)選擇題

政府要根據(jù)實(shí)際需要,扶持和推動(dòng)服務(wù)體系中某些急需建設(shè)的征信業(yè)務(wù)的建設(shè),體現(xiàn)了政府在社會(huì)信用體系建設(shè)中的()定位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在執(zhí)業(yè)過(guò)程中保持(),不得利用所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

征信服務(wù)是受委托方委托的信用調(diào)查服務(wù),廣義的征信服務(wù)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶信用檔案管理主要包括()等程序和方法。

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)信用管理的要求是在()的同時(shí),將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低,提高盈利水平。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)信用管理從業(yè)人員在工作中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)(含草案),包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

失信懲戒機(jī)制是社會(huì)信用()的保障。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用信息處理人員審核客戶的注冊(cè)資本,不僅需要驗(yàn)證客戶企業(yè)的注冊(cè)資本金是否符合公司法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,而且還要注意()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)信用管理的類型依據(jù)信用政策松緊程度的不同分為銷售型信用管理和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題