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判斷題如果主叫方也作了自我介紹，則可進行正式通知。但如果主叫方沒有作自我介紹，秘書就應當用禮貌的方式了解對方的單位及主叫人的姓名和工作單位地址。

1.判斷題接電話的語調應該清晰而愉快，因為接電話能顯示出說話人的職業(yè)風度和可親的性格。

2.判斷題由于通話時首先說話的是被叫方，因此，補叫方應當首先主動自報家門，以便主叫方直接判斷電話撥打是否準確。

3.判斷題秘書應該在第一聲鈴響之后迅速摘機，最好不要超過三聲鈴響再摘機接聽。

4.判斷題秘書對打出的電話都應該記錄在案，并要根據通知內容的變動程度及時進行補充整理，以備日后查考。

5.判斷題告別前應該先提出結束通話的請求，在征求對方同意的前提下結束通話，并且有禮貌地告別。

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